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鄭州一小區充電樁被撤退用戶退款無門,物業:跑路了,還欠著電費呢

[ 發布日期:2020-09-11 13:56:11 點擊:594 來源:狐狸视频污股份有限公司 【打印此文】 【關閉窗口】]
9月8日,鄭州一市民向大河報大河客戶端反映,有一次,親戚去他家串門電車剛好沒電。為幫親戚電車充電,他根據小區地下室充電樁上的提示下載了“電易充”App,之後充值50元。但充完一次電後,還有很多餘款,因他們家人平時不騎電動車,他就想著把餘款退了。但退款時,卻發現退款無門。一則小區那個充電樁已經撤掉,二是打“電易充”所屬公司全國客服電話也一直無法接通,三是該充電樁所屬公司也無法取得聯係。
“這餘款找誰退是個難題。難道我被騙了?”
該市民疑惑。
“電易充”上充了值想退款卻無門,所屬公司曾多次被列入“經營異常”名錄?
在該市民手機上,記者看到了他下載的“電易充”App,上麵顯示餘額還有49.45元。該App上顯示,充值金額,最低50元最高300元不等,負責該係統的公司為“深圳市邦眾科技有限公司”,全國客服電話為“400—9903—606”。
但該市民說,他嚐試撥打過很多次,根本無法接通,而他當初充電的那個充電樁也已經從小區撤離。
9月8日,記者多次嚐試撥打上述全國客服電話,但語音提示“對不起,該號碼暫不提供服務。”
而記者嚐試下載“電易充”App,也搜索不到。
而記者在網上搜索到該公司所留聯係方式和聯係人(曹先生),但撥打過去是位女士接聽,但記者剛一開口,對方便掛斷了電話。
記者多次撥打,對方始終不願多說,便直接掛斷電話。
但記者查閱國家企業信用信息公示係統發現,該公司仍繼續存續,處於正常經營狀態。
但公示係統顯示,該公司曾因“通過登記的住所或經營場所無法取得聯係”多次被列入“經營異常”名錄。
充電樁已撤公司也聯係不上,退款該找誰?物業回複稱“跑路了”
9月8日,在上述市民所住小區地下室電動車充電停放處,大河報大河客戶端記者看到,該市民所屬小區很多業主在地下室充電,但充電樁的所屬公司已經更換為別的公司。
上述市民疑惑,那次充值隻用一次,因家裏沒電車,也不需要充電,那上麵的錢難道就這樣打水漂了?其餘和他一樣的業主,是否也有和他一樣的遭遇?剩餘金額該找誰退費?全國客服電話為何打不通?小區物業對此又有何說法?
9月9日,大河報大河客戶端記者聯係到上述市民所在小區物業,值班人員說,這個充電樁以前小區業主覺得還挺好用,但後來有幾個設備壞了,但公司一直不來修理,後來就私自和物業解除了合同,“跑路了,連欠物業的電費都沒交。後來,物業就又換了一家公司,剛開始換公司的時候,有關“電易充”的餘額還能做相應兌換,現在已經過去一年多了,已經無法退款。而該小區有關“電易充”的相關負責人現在也聯係不上。
物業稱公司人員跑路了,但電易充所屬的深圳市相關公司顯示還在正常經營。那麽,深圳市所屬公司總部對此有何說法?
9月9日,大河報大河客戶端記者試圖經深圳市114查號台查詢公司聯係方式,但該公司沒有在此登記。

隨後,記者又將此情況反映給深圳市市場監督管理局投訴熱線,值班人員記錄詳細情況後稱,這種情況屬於公司內部經營問題,將會轉相關部門調查處理,調查處理結果將隨後反饋。

小區安裝充電樁確實方便了大家也有了安全保障,但是不能僅僅是前期安裝好了到了後期售後問題無人問津,選擇一個可靠的廠家很重要質量更是得嚴格把關,後期的維護和擴展絕對是重中之重!